MAGNUS COMPETENCE BUSINESS INTELLIGENCE

AVALIAÇÃO DO EVENTO

Avaliação Ótimo Bom Regular Ruim

1- Avalie o conteúdo apresentado: 08 20 04

2- Avalie a qualidade do material( apostilas): 10 21 02

3- Avalie o facilitador quanto:

- postura (atitude, ética e comportamento) 21 12

- domínio do assunto: 22 09 01

- utilização de exemplos adequados ao tema

Apresentado: 12 16 03 01

- esclarecimento de dúvidas: 14 19 01

- relacionamento com o grupo: 14 17 01

- clareza na exposição: 15 15 02

4- Avalie a organização do evento:

- infra-estrutura (sala e equipamentos): 25 08

- atendimento (informações, inscrições e recepção): 21 10 01

5- De modo geral, como avalia o evento? 17 14

6- O tema abordado terá aplicação na sua empresa

Ou atividade profissional?: sim - 31 não- 01

Departamento de cursos

CAPACITAR

Capacitando para o sucesso

Analisando Relatórios Gerenciais

Todos os relatórios ou demonstrações financeiras são passiveis de análise com ênfase maior para o balanço patrimonial e o demonstrativo de Resultados.

Os procedimentos básicos para analise da situação econômica e financeira de uma empresa, pressupõem a utilização de relatórios, preferencialmente de três ou mais períodos para que possamos realizar comparativos.

Devemos verificar indicadores financeiros, econômicos e operacionais, analisar verticalmente e horizontalmente o Balanço Patrimonial e o Demonstrativo de Resultados, analisar a taxa de retorno e o pay-back, e o demonstrativo de origens e recursos, fontes e usos.

Os principais indicadores econômicos são respectivamente os de Liquidez Imediata, Liquidez Seca, Liquidez Corrente, Liquidez Total, Solvência Geral, Endividamento, Garantia de Capitais de Terceiros, Imobilização de Capital Próprio e Capital Circulante.

Os principais indicadores globais são respectivamente; Índice de Rotação dos Estoques, Prazo Médio de Rotação dos Estoques, Índice de Rotação de Valores a Receber, Prazo Médio de Recebimento, Índice de Rotação de Valores a Pagar e Prazo Médio de Pagamento.

Os principais indicadores operacionais são respectivamente; Taxa de Lucratividade das Vendas, Índice de Rotação de Vendas Liquidas, Taxa de Retorno sobre o Investimento Operacional, Taxa de Retorno sobre o Patrimônio Liquido, Taxa de Lucro Bruto, Taxa de Lucro Liquido, Taxa de Despesas Operacionais, Uso de Crédito, Cobrança em Atraso, Rotação de Cobrança e Dias Médios de Cobrança.

Sem duvida a analise do Balanço Patrimonial e do Demonstrativo de Resultados do exercício comparados com índices médios setoriais e com os próprios resultados anteriores da nossa empresa podem levar-nos a rever a estratégia e as ações implementadas com o objetivo de buscar melhores resultados futuros.

Míni Currículo:

Paulo Magnus, Diretor da MAGNUS - Competence Business Intelligence, Consultor de Empresas e Instrutor de Treinamento, Graduado em Gestão de Varejo e Serviços, pela Universidade do Sul de Santa Catarina, MBA Executivo Empresarial em Administração, Finanças e Negócios pela Escola Superior Aberta do Brasil com 26 anos de experiência em gerência de empresas, nas áreas Comercial, Administrativa e Financeira e mais de 60 cursos de Capacitação e Aperfeiçoamento Profissional.

Olá Paulo

Parabéns pelo site!

Enviei o link para a nossa direção da virtual e a coordenadora do curso de gestão da TI pois gostam muito de conhecer o sucesso de nossos alunos.

Um abraço

Profa. Angelita

UnisulVirtual

:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::
Angelita Marçal Flores
Capacitação e Assessoria ao Docente (CAD)
Gerência de Ensino e Pesquisa
Campus UnisulVirtual
Universidade do Sul de Santa Catarina - Unisul
(48) 3279-1217

[21/5/2008]
Porto Alegre recebe treinamento de Técnicas de Venda
Na próxima segunda-feira (26), profissionais de diversos setores do varejo gaúcho
receberão um treinamento promovido pela AGAS. Desenvolvido para o setor
supermercadista e aplicável a todos os setores do comércio, o curso de Técnicas
de Venda levará à sede da entidade (Rua Dona Margarida, 320), na Capital, o
consultor e facilitador Paulo Magnus, que abordará tópicos como a preparação
diária, a abordagem, a demonstração de produtos, o ciclo da venda e a
comunicação com o cliente. As inscrições e informações estão disponíveis pelo
telefone ou através do e-mail cursos@agas.com.br. (51) 2118-5200

Artigo

EFICÁCIA E EFICIÊNCIA
Paulo Magnus

Encontramonos numa época de grandes mudanças que estão a exigir dos colaboradores da nossa organização iniciativas de adaptação e superação eficazes e eficientes.
A propósito, qual a diferença entre eficácia e eficiência? Eficácia é fazer a coisa certa e eficiência é fazer no tempo certo.
Ao mesmo tempo em que vivemos em um ambiente globalizado e altamente competitivo, precisamos enquanto lojistas e profissionais de vendas, desenvolver técnicas avançadas, para surpreender, encantar e fidelizar nossos clientes.
A primeira grande pergunta, é por que fazer isto?
Um bom começo seria compreender que a qualidade, o preço e condições comerciais são elementos básicos e fundamentais na relação com o nosso cliente, e que a única maneira de criar um diferencial realmente competitivo junto à concorrência, é agregar valor ao produto através do serviço. Outra dica importante é desenvolver técnicas inteligentes de vendas para aumentar o nosso poder de argumentação e persuasão junto ao nosso cliente.
A segunda grande pergunta, é como fazer isto?
Bem, primeiro precisamos entender que o processo de venda deve ser revisto e repensado no sentido de perceber que a venda é somente parte deste processo, que contempla três grandes etapas, a saber, a etapa de aquisição, expansão e retenção.
Outra dica é trabalhar processos seguros de sondagem junto ao nosso cliente, com o objetivo de perceber e identificar necessidades, vontades e desejos, relacionando estes com as mercadorias que temos em nosso estoque, oferecendo benefícios e vantagens realmente atrativas.
Construir um processo de vendas é como construir uma casa ou um prédio. Se a base não estiver sólida, se não tiver uma boa fundação, se o material não for de boa qualidade o telhado pode cair.
A terceira e não menos importante grande pergunta é a seguinte:
Estamos dispostos a quebrar e romper velhos paradigmas e reaprender a aprender?
Lembre-se, mais importante do que aquilo que aprendemos todos os dias, é aquilo que efetivamente fazemos com aquilo que aprendemos...
Ótimas Vendas!

Paulo Magnus é Diretor da MAGNUS - Competence Business Intelligence, Consultor de Empresas e Instrutor de Treinamento, Graduado em Gestão de Varejo e Serviços, pela Universidade do Sul de Santa Catarina, MBA Executivo Empresarial em Administração, Finanças e Negócios pela Escola Superior Aberta do Brasil com 26 anos de experiência em gerência de empresas, nas áreas Comercial, Administrativa e Financeira e mais de 60 cursos de Capacitação e Aperfeiçoamento Profissional. Veja o perfil completo em www.competencebintelligence.spaces.live.com

TECNICAS DE VENDAS

Quando? 26/05/2008.

Onde? Auditório da AGAS

Objetivo:

Vender mais e melhor a partir da concepção de conceitos de excelência na comunicação e da utilização de técnicas avançadas de venda.

Publico Alvo:

Profissionais que trabalhem com vendas e negociações em geral e que queiram aprofundar seus conhecimentos, através de técnicas avançadas.

Carga Horária:

8 horas.

Programa:

MODULO I

Excelência na Comunicação

Conceito de Comunicação

A Evolução da Comunicação na Linha do Tempo

A influencia da Globalização no processo de Comunicação

Utilizando corretamente a comunicação

Comunicação Verbal

Dicas para melhorar a Comunicação Verbal

Comunicação Não Verbal

O Aparelho Fonador

Melhorando a Dicção.

A Sintonia no processo de Comunicação

Introdução a PNLV.

Técnicas de Rapport

MODULO II

Técnicas Avançadas de Vendas

Preparação Diária

Os Quatro Ps do Marketing

Classificação e Características do Vendedor

O Ciclo da Venda

Abordagem

Mecânica do processo de Sondagem

Demonstração de Produtos

Objeções

Venda Adicional

Fechamento de Vendas

Suporte

Manutenção

Pos Venda

Pesquisa de Satisfação

Rede de Valor de Inteligência Comercial – Índices Operacionais Comerciais

Metodologia:

Aula expositiva com utilização da ferramenta Microsoft PowerPoint, exibição de vídeos, avaliação de canal predominante de comunicação, aplicação de dinâmica de grupo para fixação de conteúdo e desenvolvimento de exercícios em grupo.

Mini Currículo:

Paulo Magnus, Diretor da MAGNUS - Competence Business Intelligence, Consultor de Empresas e Instrutor de Treinamento, Graduado em Gestão de Varejo e Serviços, pela Universidade do Sul de Santa Catarina, MBA Executivo Empresarial em Administração, Finanças e Negócios pela Escola Superior Aberta do Brasil com 26 anos de experiência em gerência de empresas, nas áreas Comercial, Administrativa e Financeira e mais de 60 cursos de Capacitação e Aperfeiçoamento Profissional

A CDL Desenvolvimento Empresarial é um departamento voltado ao aperfeiçoamento e atualização de suas associadas e demais interessados. Através de eventos, palestras,workshops, cursos e seminários,a CDL oferece oportunidades de aprendizado e crescimento para sua equipe de colaboradores.Para nossos eventos contamos com palestrantes de renome nacional como o empresário Nelson Sirotsky,o jornalista Arnaldo Jabor,os consultores Waldez Ludwige Edmour Saiani, entre outros.Capacitar é a melhor forma de desenvolvimento e aprimoramento pessoal.

CURSOS PARA MARÇO/2008 A MAIO/2008

Competência:

Desenvolver os aspectos do processo de comunicação, aprimorando técnicas de linguagem verbal e não-verbal, preparando-se para atender o cliente de maneira plenamente satisfatória.

QUANDO:
Dias 22, 23, 29 e 30 de abril de 2008 (3ª e 4ª)
HORÁRIO:
Das 19h15min às 22h15min
ONDE:

RUA SENHOR DOS PASSOS, 235/3º ANDAR.

CONTATO:
(51) 3017.8080
INSCRIÇÕES
ON-LINE
(somente para associados)

Conteúdo:

· O que é comunicação e sua utilização adequada;

· Tipos de comunicação: verbal e não-verbal e a sintonia entre elas;

· A importância da boa postura de quem atende e a mensagem que passa ao cliente: depressão, cansaço, indiferença, desinteresse, desrespeito etc.;

· Assertividade na comunicação;

· Como não errar no atendimento usando boas maneiras e etiqueta.

Facilitador:

Paulo Magnus: Graduado em Gestão de Varejos e Serviços, especializando-se em Administração de Finanças e Negócios. Com 26 anos de experiência em empresas nas áreas administrativas, financeira e comercial.

Investimento:

Sócia efetiva: R$120,00
Sócia usuária: R$130,00

Atratividade e Venda da Vitrine

São dois os requisitos básicos e fundamentais para que a vitrine cumpra o papel de atrair e incentivar o cliente a entrar na nossa loja.

A vitrine deve estar bonita aos olhos do cliente e ele precisa se sentir atraído, pois é isto que vai fazer com que ele para em frente a sua vitrine.

Atratividade então é a capacidade que sua vitrine tem de fazer com que o cliente volte a atenção a sua vitrine, muitas vezes desviando o cliente, inclusive do seu fluxo original.

Para que uma vitrine seja atrativa é necessário que ela esteja focada em seu publico alvo, precisa ter estilo e movimento.

E necessário prestar muita atenção nos elementos de composição de vitrine como, por exemplo, profundidade da vitrine, altura da vitrine e largura da vitrine.

Alinhamento, altura, geometria, contraste de cores, sobreposição, agrupamento de itens principais com itens acessórios, luminotécnica são elementos relevantes na composição de uma vitrine atrativa.

Além disto, é necessário que além de atrativa a vitrine também esteja vendável.

Produto adequado, preço e condições comerciais competitivas são fundamentais para vender mais.

Lembre-se de que no processo de comunicação, a comunicação não verbal representa aproximadamente 65% do processo e a comunicação verbal, que pode ser escrita ou falada, apenas 35%, logo transforme a vitrine de sua loja em um potencial “Vendedor Mudo.”.

Míni Currículo:

Paulo Magnus, Diretor da MAGNUS - Competence Business Intelligence, Consultor de Empresas e Instrutor de Treinamento, Graduado em Gestão de Varejo e Serviços, pela Universidade do Sul de Santa Catarina, MBA Executivo Empresarial em Administração, Finanças e Negócios pela Escola Superior Aberta do Brasil com 26 anos de experiência em gerência de empresas, nas áreas Comercial, Administrativa e Financeira e mais de 60 cursos de Capacitação e Aperfeiçoamento Profissional.

Bom Dia Paulo,

Como estás?

Prometo não te incomodar mais, só queria que tu me enviasse, qdo puder, o arquivo de Power Point que nos apresentou no curso.

Um forte abraço.

Grata,
Janaína Folli - Assist. Financeiro
(51) 3303-9991
Baduchi Ind.e Com.do Vestuário Ltda.
CNPJ: 91.722.116/0001-90

Olá  Paulo!

Eu é que agradeço a tua participação. Esperamos que em breve surja alguma empresa nos contratando In Company.

O evento na  3D foi ótimo. Todos gostaram e participaram até o fim.

Mais uma vez obrigada e um forte abraço.

Cyrlei Campos

Cadastro, Crédito e Cobrança

Objetivos:

Desenvolver técnicas e praticas para melhorar a relação custo beneficio na concessão de credito, maximizar a utilização de recebiveis e aprimorar formas de negociação e cobrança de inadimplentes.

Publico Alvo:

Profissionais da área Comercial, Administrativa, Financeira, Crédito e Cobrança que desejarem aprimorar seus conhecimentos para implementar uma gestão eficaz e eficiente dos recursos da organização.

Carga Horária:

12 Horas

Programa:

1- Cadastro e Finalidade

O que e um cadastro e para que serve? Cadastro Pessoa Física, Cadastro Pessoa Jurídica e Cadastro Integrado, Confiabilidade e Riscos, Conferindo os dados do cadastro e Construindo uma Base de Dados Estratégica.

2- Composição e Analise do Cadastro

Premissas e Modelos Eficientes de Cadastro, Investigação, Analise e Interpretação dos Dados, Analise do Ambiente Interno e Externo, Principais Documentos e Aspectos Restritivos.

3- Aspectos Preliminares do Credito

Conceito, Importância, Riscos, Gestão Estratégia Integrada do Credito, Status Atual das Principais Modalidades de Credito, Adimplência, Inadimplência e Tendências de Mercado, Credito Pessoa Física e Credito Pessoa Jurídica.

4- Principais Modalidades de Credito

Credito Pessoa Física, Credito Pessoa Jurídica, Aplicabilidade, Riscos e Política de Credito.

5- Aspectos Relevantes do Código de Defesa do Consumidor

6- Títulos e Documentos de Credito

Duplicata Mercantil e de Serviços, Nota Promissória, Letra de Cambio, Cheques, Boleto Bancário, Contratos e Carnes, Certificado de Deposito Bancários, Debêntures, Ações, Warrant e Títulos da Divida Publica.

7- Garantias de Credito

Garantia Pessoal ou Fidejussória, Aval, Fiança, Garantias Reais, Letra de Cambio, Nota Promissória, Penhor Mercantil, Penhor Celular, Caução de Titulo de Credito, Penhor ou Caução de Direitos Creditórios, Alienação Fiduciária, Hipoteca.

8- Analise e concessão de Credito

Limites de credito para pessoa física, limites de credito para pessoa jurídica, Analise de Balanço, Analise dos Principais Índices Econômicos e Financeiros, Analise Horizontal, Analise Vertical, Ciclo Operacional, Ciclo de Caixa, Histórico Anterior do Cliente, Risco Cliente, Risco Operação, Risco Empresa, Comitê Gestor de Credito, Acompanhamento e Manutenção do Credito, Inspeção Física, Acompanhamento de índices Gerenciais e Serviços Terceirizados de Informações Cadastrais.

9- Estudo de Caso

Dinâmica de Grupo para Avaliação e Concessão de Credito com a apresentação do CASE, Critérios Utilizados, Ação e Justificativa.

10- Fraudes

Principais fraudes na Concessão de Credito e como evitar.

11- Documentos de Cobrança

Tipos, Prazos e Prescrições Legais.

12- Tipos de Cobrança

Cobrança em Carteira e Cobrança Bancaria.

13- Principais Operações Bancarias

Cobrança Simples, Desconto de Duplicata, Caução, Rotativo, Desconto de Nota Promissória, Desconto de Fatura, Desconto de Cheque, Exportação, Importação, Cartão de Credito, Credito Consignado, Factoring, Financiamento, Leasing e Credito Pessoal

14- Controles e Meios de Cobrança.

Instrumentos e Mapas de Controle, Cobrança por carta, Telefone e Visitas.

15- A Cobrança e sua Negociação

Perfil do Cliente e Técnicas de Cobrança

16- Inadimplência

Introdução a Matemática Financeira, Provisão para Credito de Liquidação Duvidosa e seus Reflexos Tributários e Contábeis, Pratica do Mercado, Cenário Atual e Tendência.

15-Cobrança Extra Judicial

Ferramentas para Cobrança, Apoio e Suporte a Cobrança, Agentes de Cobrança, Rede de Relacionamento, Tipos de Acordo e Síntese de Instrumento, Campanhas para Liquidação de Créditos, Serviço de Proteção ao Credito, Titulo Protestado, Terceirização de Cobrança.

17- Introdução a Cobrança Judicial

Construção, Constituição, Procedimentos Básicos, Fases do Processo e Principais Tipos de Ações.

Ação Monitória, Alienação Fiduciária, Compra e Venda com Reserva de Domínio, Execução de Titulo Judicial, Execução de Título Extrajudicial, Execução de Penhora e Leilão Judicial, Execução Hipotecária, Pedido de Falência, Homologação do Penhor Legal; Liquidação Extra Judicial Queixa Crime de Estelionato.

Metodologia:

Aula expositiva com utilização da ferramenta Microsoft PowerPoint e aplicação de dinâmica de grupo para fixação de conteúdo e desenvolvimento de exercícios em grupo.

Míni Currículo:

Paulo Magnus é diretor da MAGNUS Competence Business Intelligence, consultoria gaúcha voltada para a prestação de serviços de consultoria, treinamento e capacitação empresarial. Graduado em Gestão de Varejo e Serviços, especialista em Administração, Finanças e Negócios; Graduando em Gestão da Tecnologia da Informação com diversos cursos de extensão e aperfeiçoamento profissional e mais de 26 anos de experiência como gerente de empresas nas áreas comercial, administrativa e financeira.

Princípios da Excelência em Comunicação e Atendimento.

Objetivos:

ü Desenvolver a capacidade de comunicação dos participantes, como diferencial competitivo a serviço da fidelização do cliente.

ü Aplicar técnicas comportamentais e métodos avançados de venda que levam a excelência no atendimento.

Publico Alvo:

Gestores e colaboradores que desejam implantar um processo crescente de faturamento e lucratividade de suas empresas, utilizando estratégias competitivas de Retenção e Fidelização de clientes, como um diferencial para manutenção e conquista de mercado.

Carga Horária:

8 Horas

Programa:

MODULO I

Atendimento e Comunicação

Tipos de Comunicação

Introdução a Programação Neurolinguistica em Vendas

Técnicas de Rapport

Atitudes falam mais alto do que Palavras

MODULO II

Tipos Humanos

A Importância da Postura do Profissional de Vendas

Principais Regras de Atendimento

MODULO III

Assertividade na Comunicação

Atitudes Vencedoras

Preparação Diária

MODULO IV

Expressando Suas Idéias

Etapas da Venda

Como Vender para os diferentes tipos humanos

Boas Maneiras e Etiqueta

O consumidor, a Empresa e o profissional do novo varejo.

Metodologia:

Aula expositiva com utilização da ferramenta Microsoft PowerPoint, exibição de vídeos, avaliação de canal predominante de comunicação, aplicação de dinâmica de grupo para fixação de conteúdo e desenvolvimento de exercícios em grupo.

Míni Currículo:

Paulo Magnus é diretor da MAGNUS Competence Business Intelligence, consultoria gaúcha voltada para a prestação de serviços de consultoria, treinamento e capacitação empresarial. Graduado em Gestão de Varejo e Serviços, especialista em Administração, Finanças e Negócios; Graduando em Gestão da Tecnologia da Informação com diversos cursos de extensão e aperfeiçoamento profissional e mais de 26 anos de experiência como gerente de empresas nas áreas comercial, administrativa e financeira.

Programa para Retenção e Fidelização de Clientes

Objetivos:

ü Capacitar os participantes para aumentar a qualidade e produtividade no atendimento e relacionamento com os clientes, facilitando a Retenção e Fidelização destes.

ü Desenvolver habilidades para manutenção de clientes ativos,  e recuperação de clientes inativos ou insatisfeitos.

ü Aplicar técnicas comportamentais e métodos avançados de venda que levam a excelência no atendimento.

Publico Alvo:

Gestores e colaboradores que desejam implantar um processo crescente de faturamento e lucratividade de suas empresas, utilizando estratégias competitivas de Retenção e Fidelização de clientes, como um diferencial para manutenção e conquista de mercado.

Carga Horária:

8 Horas

Programa:

MODULO I

Retendo Clientes

A influencia da Globalização na Fidelização de Clientes.

O que se entende por Retenção de Clientes.

Excelência na Comunicação.

Tipos de Clientes.

Entendendo o Ciclo da Venda.

Preparação Diária.

Abordagem com a utilização da Técnica PRS – Pergunta Resposta e Suporte.

Sondagem.

Satisfazendo Necessidades, Vontades e Desejos do Cliente.

Técnica avançada para Demonstração de Produtos.

Objeções: Pedras no caminho ou Caminho sobre as Pedras?

A Arte da Persuasão.

Confirmação, Permissão e Convite.

Atendimento, o Diferencial Decisivo.

Layout de Loja – O Convite ao Cliente.

Princípios da Qualidade Total.

MODULO II

Estratégias Competitivas na Fidelização de Clientes

O Que se entende por Fidelização de Clientes.

Motivos pelos quais devemos fazer a Fidelização de Clientes

Suporte, Manutenção e Pos Venda.

Conceito e aplicabilidade do Marketing

Introdução ao CRM ou Data Base Marketing

Estratégias do Marketing Comercial e Institucional.

Plano de Marketing.

Acompanhamento, Monitoramento e Avaliação de Resultados.

Pesquisa de Satisfação de Clientes.

Analise Custo Beneficio da Prospecção x Retenção.

O Tele marketing a Serviço do Cliente

Erros e Acertos do SAC – Serviço de Atendimento a Clientes.

Metodologia:

Aula expositiva com utilização da ferramenta Microsoft PowerPoint, exibição de vídeos, avaliação de canal predominante de comunicação, aplicação de dinâmica de grupo para fixação de conteúdo e desenvolvimento de exercícios em grupo.

Míni Currículo:

Paulo Magnus é diretor da MAGNUS Competence Business Intelligence, consultoria gaúcha voltada para a prestação de serviços de consultoria, treinamento e capacitação empresarial. Graduado em Gestão de Varejo e Serviços, especialista em Administração, Finanças e Negócios; Graduando em Gestão da Tecnologia da Informação com diversos cursos de extensão e aperfeiçoamento profissional e mais de 26 anos de experiência como gerente de empresas nas áreas comercial, administrativa e financeira.

Atuou como Consultor pela MSCA no Projeto Arte Que Vale para o Segmento de Artesanato do Estado de São Paulo – SEBRAE SP

Atuou como Consultor pela MSCA no Projeto Comércio Brasil SEBRAE Naional.

Notícias

Comércio Brasil apresenta resultados de oito meses de operação

Representantes do Sebrae Nacional e de nove estados avaliam resultados da primeira fase do Projeto e traçaram estratégias para próximas etapas

Incrementar a participação das micro e pequenas empresas no mercado, a partir da construção e intensificação dos mecanismos de relacionamento em rede entre os gestores do Sebrae, os agentes de mercado e os produtores. Essas foram algumas das estratégias traçadas para a nova fase do Projeto Comércio Brasil, na reunião nacional de avaliação do projeto realizada, nesta quarta-feira (20), em Salvador, na sede do Sebrae na Bahia. Criado em março de 2005, o Projeto iniciou suas atividades em janeiro deste ano e, em apenas oito meses, já apresenta resultados positivos nos estados onde foi implantado.
A reunião contou com a participação da gerente da Unidade de Acesso a Mercado do Sebrae Nacional, Raissa Rossiter, representando o diretor técnico Luiz Carlos Barboza; do diretor do Sebrae na Bahia, Paulo Manso Cabral; do superintendente do Sebrae no Piauí, José Trabulo Júnior; da diretora do Sebrae em Mato Grosso, Lady Katayama; e representantes do Sebrae das regiões Norte (Amazonas), Nordeste (Bahia, Ceará, Piauí e Rio Grande do Norte), Centro-Oeste (Distrito Federal e Mato Grosso) e Sudeste (Minas Gerais e São Paulo).
A gerente Raissa Rossiter está no projeto desde a sua concepção e, em conjunto com as unidades estaduais, fez com que o projeto atingisse o sucesso que foi exposto nesse encontro. Segundo ela, o objetivo de levar os produtores às demandas do mercado, aumentando conseqüentemente seu volume de vendas, foi alcançado. “Na primeira fase tivemos 439 empresas participantes dos nove estados, que movimentaram cifras bastante significativas”, disse.
Na Bahia, as ações do Projeto também demonstraram excelentes resultados. A coordenadora de projetos do Sebrae na Bahia, Suely de Paula, apresentou a experiência nos vinte setores em que o Sebrae atua. Num balanço geral, ela avaliou a participação dos projetos de Movelaria e Artefatos de Madeira, Confecções, Cachaça, Apicultura e Piscicultura nas rodadas de negócios. Dentre as várias ações, ela citou a participação das empresas integrantes na 2ª Rodada Baiana de Negócios de Confecções, ocorrida recentemente e a Feira Internacional de Vendas e Exportação de Móveis (Fenavem), no ano passado.
O superintendente do Sebrae no Piauí falou da importância dessas reuniões de avaliação. “Elas são fundamentais para nos manter adaptados às mudanças do mercado. Como conseqüência disso, colocaremos nossos clientes, as micro e pequenas empresas, em condições de ter maior participação na venda dos seus produtos”, disse. No Piauí, foi realizado um show room recentemente com micro e pequenos empresários de todos os estados participantes. “Convidamos os representantes comerciais e atacadistas para realizar negócios com nossos clientes. O resultado foi espetacular”, concluiu.
Para a gestora do Projeto de Movelaria e Artefatos de Madeira do Sebrae na Bahia, Flávia Goroni, através do Comércio Brasil foi possível fazer um planejamento das ações do segmento voltadas para a comercialização, abrangendo todas as ações de mercado e de questões gerenciais. Também a gestora do Projeto de Confecções na Bahia, Lúcia Mascarenhas, os resultados são dos melhores. “A partir dos critérios do Projeto Comércio Brasil, tivemos a oportunidade de analisar as empresas e identificar pontos falhos, para, assim, criarmos uma maior competitividade no setor”, avaliou. (Sebrae/Bahia)

Atuou como Consultor pela MSCA no Projeto Comércio Brasil SEBRAE NACIONAL

Atuou como Gerente Nacional de Vendas para a Renner Têxtil no desenvolvimento e implementação do Projeto “ O Ano da Venda”.

Atender bem clientes atuais é melhor forma de conquistar novos Negócios.

Garantir que os clientes atuais permaneçam satisfeitos é o melhor meio de obter novos.

“Não se pode tratar a prospecção de forma isolada”.

A melhor relação custo-benefício é manter o cliente conquistado satisfeito.

Uma vez que isso ocorra, ele fará indicações, gerando uma prospecção auto-sustentável”, explicou Magnus.

De acordo com ele, o principal erro das empresas está em não fazer um mapeamento do mercado em que se pretende atuar.

Além disso, falta investimento em um bom atendimento e na construção de um.

bom relacionamento através de suporte, manutenção e pós-venda.

“Somente dessa maneira é possível reter o cliente”, avaliou.

Magnus afirmou ainda que a busca de um novo consumidor já pode começar mal em um simples telefonema feito por um profissional que não tenha conteúdo e que faça as perguntas erradas.

“Pior ainda é aquele que sai completamente despreparado com relação à necessidade do cliente, sem poder oferecer o benefício e a vantagem do seu produto.”

Míni Currículo:

Paulo Magnus, Diretor da MAGNUS - Competence Business Intelligence, Consultor de Empresas e Instrutor de Treinamento, Graduado em Gestão de Varejo e Serviços, pela Universidade do Sul de Santa Catarina, MBA Executivo Empresarial em Administração, Finanças e Negócios pela Escola Superior Aberta do Brasil com 26 anos de experiência em gerência de empresas, nas áreas Comercial, Administrativa e Financeira e mais de 60 cursos de Capacitação e Aperfeiçoamento Profissional.